刪除1UPay賬號及相關個人數據
無須重新安裝 App，你可以使用本頁的聯繫入口提出賬號及相關個人數據刪除請求。運營主體：NexOrbit AI Technology Limited（雲啟科華科技有限公司）。更新日期：2026年10月14日。
如何提出請求
目前通過郵件申請刪除1UPay賬號。用你的註冊郵箱向 developer@1upay.com 發郵件，主題為“1UPay賬號刪除請求”，寫明希望刪除賬號和關聯個人資料。也可以點擊本頁的“通過郵件申請刪除賬號”按鈕生成郵件；你需要在郵件應用中確認發送。當前App尚未提供獨立的賬號刪除按鈕。無法使用註冊郵箱時，可聯繫 +852 90421964 說明情況。公司已安排人員統一受理並跟進客服、隱私和賬號刪除請求。
身份覈實與進度
為保護賬戶，處理前需要覈實你是賬戶持有人。首次郵件不要附上完整身份證、密碼、驗證碼或私鑰；如需要進一步覈實，團隊應說明必要資料和安全提交方式。可通過同一郵箱查詢進度。當前網站提供聯繫請求入口，不直接操作 App 數據庫，也不會顯示未經驗證的“刪除成功”。
餘額及未結事項
有 USDT 或卡餘額、掛賬、退款或爭議時，仍可提出刪除請求，並請團隊協調餘額與卡關閉。A類卡美元餘額不可提現，不能統一要求用戶先自行提現；具體退出與退款安排須由公司及渠道確認。刪除賬號不授權清零客戶餘額，也不應直接刪除未結交易賬本。
刪除範圍與保留
經覈實並完成賬號刪除處理後，後台數據庫刪除用戶賬號，不再保留該賬號的註冊郵箱。賬號刪除與資金結算分別處理。交易賬本、備份以及發卡或支付機構持有的記錄不等同於註冊賬號；如有需要保留的記錄，公司應說明具體類別、原因和適用期限。公開區塊鏈記錄無法刪除。本頁不承諾刪除所有第三方或公開鏈上記錄，也不設定尚未確認的統一保存期限。