删除1UPay账号及相关个人数据
无须重新安装 App，你可以使用本页的联系入口提出账号及相关个人数据删除请求。运营主体：NexOrbit AI Technology Limited（雲啟科華科技有限公司）。更新日期：2026年10月14日。
如何提出请求
目前通过邮件申请删除1UPay账号。用你的注册邮箱向 developer@1upay.com 发邮件，主题为“1UPay账号删除请求”，写明希望删除账号和关联个人资料。也可以点击本页的“通过邮件申请删除账号”按钮生成邮件；你需要在邮件应用中确认发送。当前App尚未提供独立的账号删除按钮。无法使用注册邮箱时，可联系 +852 90421964 说明情况。公司已安排人员统一受理并跟进客服、隐私和账号删除请求。
身份核实与进度
为保护账户，处理前需要核实你是账户持有人。首次邮件不要附上完整身份证、密码、验证码或私钥；如需要进一步核实，团队应说明必要资料和安全提交方式。可通过同一邮箱查询进度。当前网站提供联系请求入口，不直接操作 App 数据库，也不会显示未经验证的“删除成功”。
余额及未结事项
有 USDT 或卡余额、挂账、退款或争议时，仍可提出删除请求，并请团队协调余额与卡关闭。A类卡美元余额不可提现，不能统一要求用户先自行提现；具体退出与退款安排须由公司及渠道确认。删除账号不授权清零客户余额，也不应直接删除未结交易账本。
删除范围与保留
经核实并完成账号删除处理后，后台数据库删除用户账号，不再保留该账号的注册邮箱。账号删除与资金结算分别处理。交易账本、备份以及发卡或支付机构持有的记录不等同于注册账号；如有需要保留的记录，公司应说明具体类别、原因和适用期限。公开区块链记录无法删除。本页不承诺删除所有第三方或公开链上记录，也不设定尚未确认的统一保存期限。